Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, Condiciones Generales) se aplican al sitio web de Seniors Boom SL (en adelante, Seniors Boom), cuyo dominio es www.seniorsboom.com y a la correspondiente aplicación móvil, así como a todos sus sitios relacionados o vinculados desde www.seniorsboom.com por Seniors Boom, incluidos los sitios web de Seniors Boom en todo el mundo (en adelante y de forma conjunta, el «sitio»). El sitio es propiedad de Seniors Boom. Al utilizar el sitio, muestras tu conformidad con las presentes condiciones de uso. Si no estás de acuerdo, te rogamos te abstengas de utilizarlo.
A través de las presentes Condiciones Generales, Seniors Boom pone a disposición de los usuarios (en adelante Usuario o Usuarios) el sitio web y la aplicación móvil Seniors Boom (en adelante denominadas conjuntamente, la Plataforma).
En cumplimiento de lo establecido en la normativa reguladora, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del sitio:
Denominación social: SENIORS BOOM, S.L.U. Domicilio social: Isaac Newton, 0 1 – 07121 Palma (Illes Balears) Número de Identificación Fiscal (NIF): B16664955
Objecto
Seniors Boom es una compañía tecnológica, cuya actividad principal es el desarrollo y gestión de una plataforma tecnológica mediante la que a través de una aplicación móvil o de una web permite a determinados Usuarios de algunas ciudades en diferentes territorios, solicitar servicios de subida y/o montaje de productos voluminosos a través de la misma, pudiendo intermediar en la subida y/o montaje de dichos productos voluminosos.
Así, Seniors Boom ha desarrollado una Plataforma mediante la cual diferentes Usuarios, con los que Seniors Boom puede mantener un acuerdo comercial por el uso de la plataforma, solicitan y/o pueden insertar servicios de subida y/o montaje de productos voluminosos.
El Usuario tiene la posibilidad de solicitar la subida y/o montaje de productos voluminosos, mediante el mandato que confiere a un tercero al solicitar un servicio a través de la Plataforma, en cuyos casos Seniors Boom actúa como mero intermediario y, por lo tanto, no puede asumir ni asume responsabilidad alguna sobre la calidad de los productos o la correcta prestación de los servicios ofrecidos directamente por los comercios ni por dichos terceros.
Asimismo, Seniors Boom es una Plataforma de intermediación en la contratación telemática de servicios “on demand”. La misma pretende facilitar que aquellas personas que necesiten ayuda con el montaje de productos voluminosos (en adelante, Usuarios), puedan realizar la subida y/o montaje de sus productos, mediante y delegando en dichos terceros dispuestos a llevar a cabo voluntariamente el mandato que le confieran los Usuarios (en adelante “Mandatarios”).
Los Mandatarios, por lo tanto, son una red de profesionales independientes que colaboran con Seniors Boom, cuando éstos están interesados en realizar la prestación de sus servicios, se conectan a la Plataforma de Seniors Boom y en un tiempo determinado se comprometen a realizar el servicio que le encomiende el Usuario mediante el mencionado mandato. Como consecuencia de ello, Seniors Boom no puede asumir la responsabilidad de los plazos de entrega en tanto dependerán del buen hacer de las tiendas locales, en la preparación de los pedidos, de los propios Mandatarios, así como de la información facilitada por los propios usuarios al realizar el pedido o de su disponibilidad y respuesta a la hora de su realización. A estos efectos, los plazos de realización del servicio indicados a través del Sitio son meramente orientativos.
A lo largo de las presentes Condiciones Generales de Uso nos referiremos a Usuario y Mandatario, como Usuarios de la Plataforma.
Términos de Uso
El acceso a la Plataforma, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación y la Política de Privacidad y la Política de Cookies por parte de todos los Usuarios.
Acceso y Registro para Usuario
Para poder ser Usuario de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad. Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono y número de tarjeta bancaria. Aceptar las presentes Condiciones de Uso y Contratación. Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos. Aceptar la Política de Cookies.
El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Seniors Boom en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.
En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Seniors Boom considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Seniors Boom podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario seleccionará un nombre de usuario (username) y una clave de acceso (password). Tanto el username como el password son estrictamente confidenciales, personales intransferibles. Seniors Boom recomienda no utilizar las mismas credenciales de acceso que en otras plataformas para aumentar la seguridad de las cuentas. En el supuesto que el Usuario utilice las mismas credenciales de acceso que en otras plataformas, Seniors Boom no podrá garantizar la seguridad de la cuenta ni asegurar que el Usuario es el único que accede a su perfil.
El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos o de los servicios del Sitio por terceros, incluidas las manifestaciones y/o contenidos vertidos en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password.
Perfil
Para poder completar el registro en la Plataforma el Usuario deberá proporcionar algunos datos como: nombre de Usuario, dirección de correo electrónico, teléfono, datos de la tarjeta bancaria, etc. Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo, y editarlo y/o darse de baja según estime conveniente. Seniors Boom no almacena los datos de pago de los usuarios, que serán tratados y almacenados por el prestador de servicios de pago según descrito en las presentes Condiciones y en la Política de Privacidad.
Robo o sustracción de la tarjeta de crédito
En tanto Seniors Boom no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, los Usuarios tendrán la obligación de informar a Seniors Boom en aquellos supuestos en que tengan constancia que la tarjeta de crédito asociada a su perfil de Seniors Boom hubiera sido robada, y/o se estuviera utilizando por un tercero de forma fraudulenta. Por ello, toda vez que Seniors Boom y su plataforma de pago velan proactivamente por la protección de los Usuarios con las correspondientes medidas de seguridad, para el caso en que el Usuario no informara a Seniors Boom de dicha sustracción, Seniors Boom no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la cuenta del Usuario. Seniors Boom invita a los Usuarios, en caso de robo, sustracción o sospecha de un mal uso de su tarjeta de crédito a realizar la correspondiente denuncia ante la autoridad policial.
Seniors Boom adquiere el compromiso de colaborar con el Usuario y las autoridades competentes, si así fuera necesario, para facilitar la prueba fehaciente del cargo indebido. En caso de fraude, Seniors Boom se reserva el derecho a interponer las acciones que en su caso fueran menester cuando resulte perjudicado por el uso indebido del sitio.
Funcionamiento del servicio. Condiciones del Mandato.
Cuando un Usuario registrado como Usuario necesite ayuda con una subida y/o montaje, deberá dirigirse a la plataforma web o a la correspondiente aplicación de Seniors Boom y solicitar el servicio mediante dichos medios telemáticos.
En el servicio de SUBIDAS, los Mandatarios llegan al domicilio cuando se recibe el tracking de la empresa de transportes o el seguimiento de pedidos Seniors Boom y proceden a la subida del producto, siempre que se encuentren exclusivamente dentro del territorio de actuación de Seniors Boom. Tracking de la empresa de transporte, una vez Seniors Boom recibe el conforme o acuse de recibo que el pedido está aceptado por el Usuario, los Mandatarios se dirigen al domicilio para subir el producto. Seguimiento propio Seniors Boom, los Mandatarios están esperando al transportista en la puerta del Usuario para realizar la subida del producto.
En el servicio de MONTAJE, los Mandatarios llegan al domicilio cuando se recibe el tracking de la empresa de transportes o el seguimiento de pedidos Seniors Boom, y proceden al montaje del producto, siempre que se encuentren exclusivamente dentro del territorio de actuación de Seniors Boom y que el producto haya sido depositado en el lugar exacto de montaje. Tracking de la empresa de transporte, una vez Seniors Boom recibe el conforme o acuse de recibo que el pedido está aceptado por el Usuario, los Mandatarios se dirigen al domicilio para el montaje. Seguimiento propio Seniors Boom, los Mandatarios están esperando al transportista en la puerta del Usuario para realizar el montaje del producto.
En el servicio de SUBIDA Y MONTAJE, los Mandatarios llegan al domicilio cuando se recibe el tracking de la empresa de transportes o el seguimiento de pedidos Seniors Boom, y proceden a la subida y montaje del producto, siempre que se encuentren exclusivamente dentro del territorio de actuación de Seniors Boom. Tracking de la empresa de transporte, una vez Seniors Boom recibe el conforme o acuse de recibo que el pedido está aceptado por el Usuario, los Mandatarios se dirigen al domicilio para el montaje. Seguimiento propio Seniors Boom, los Mandatarios están esperando al transportista en la puerta del Usuario para realizar la subida y el montaje del producto.
El Usuario es el único responsable en la correcta consignación de las direcciones de entrega y recogida en la Plataforma, por lo que exime a Seniors Boom y al Mandatario de cualquier negligencia o error en la recogida o entrega del pedido derivada de la consignación errónea de las direcciones de entrega y recogida. Como consecuencia de ello, será el Usuario quién deba asumir el coste derivado de la incorrecta consignación de las direcciones de entrega y recogida en la Plataforma.
El Usuario deberá proporcionar toda la información, lo más detallada posible, para ello, podrá introducir los comentarios que considere útiles en el apartado “comentarios”. El Usuario tendrá comunicación constante con el Mandatario, pudiéndose dirigir en todo momento al Mandatario a los efectos de que éste ejecute el mandato conferido según las propias indicaciones de Usuario.
A efectos de facilitar la comunicación directa con el mandatario y en el supuesto que exista alguna incidencia en la tramitación del encargo y/o para comunicar algún cambio en el mismo, Seniors Boom pone a disposición de los usuarios un chat interno que permitirá el contacto directo e inmediato entre usuario y mandatario durante la ejecución del pedido. El chat dejará de estar activo en el momento en que el usuario haya recibido el servicio o se haya cancelado por cualesquiera de las causas previstas. En el supuesto que el usuario quiera comunicarse con el mandatario o con Seniors Boom tras la finalización del encargo, deberá utilizar el formulario de contacto presente en la Plataforma y contactar con el servicio de atención al Usuario.
En los supuestos en los que el Usuario no se encontrase en el lugar consignado para la subida y/o montaje, el Mandatario esperará un tiempo máximo de 30 minutos antes de marcharse, y el Usuario deberá asumir el 100% del coste del servicio básico, y deberá volver a pagar otro servicio para recibir los servicios de subida y/o montaje. En los supuestos en los que el Usuario no se encontrase en el lugar consignado para la subida y/o montaje, el Mandatario en ningún caso se hará responsable ni se hará cargo de los productos objeto de la subida y/o montaje.
Una vez finalizado el encargo, el Usuario, destinatario del servicio o cualquier tercero autorizado por el mismo, deberá ratificar el mandato conferido mediante su firma en el dispositivo del Mandatario. Seniors Boom no puede comprobar la veracidad de la firma realizada por el Usuario. En el supuesto que el Usuario reciba confirmación de la realización del recado sin haber procedido a la ratificación del mandato por sí mismo o mediante un receptor autorizado por este, deberá comunicarlo a Seniors Boom de forma inmediata para que la Plataforma pueda tomar las medidas oportunas a tal efecto. Seniors Boom se reserva el derecho a comprobar las comunicaciones realizadas por el Usuario en este sentido a efectos de su corroboración y control
Reclamación de un servicio
El Usuario deberá comprobar el correcto servicio de subida y/o montaje de los productos que el Mandatario le entregue en la dirección de entrega antes de proceder a firmar y ratificar el mandato. Con la firma, el Usuario confirma y ratifica el mandato del servicio realizado en su nombre. Asimismo, el Usuario manifiesta que un tercero podrá ratificar el mandato en su nombre, por ejemplo, en aquellos supuestos en que el Usuario no se encuentre en la dirección final de entrega o haya designado a un tercero para la recogida y firma. Así, recae sobre el Usuario y/o dicho tercero la responsabilidad de verificar la adecuación del servicio, así como en su caso, recabar las evidencias suficientes para justificar lo contrario.
Si al realizar la subida y/o montaje del producto solicitado, el Mandatario no pueda finalizar su mandato, por razones no imputables al Mandatario, o por algún defecto del producto, se facturará el 100% del coste del servicio básico, y deberá volver a pagar otro servicio para recibir los servicios de subida y/o montaje.
En los supuestos en los que el Usuario no se encontrase en el lugar consignado para la subida y/o montaje, el Mandatario en ningún caso se hará responsable ni se hará cargo de los productos objeto de la subida y/o montaje.
Tarifas de los servicios y facturación
El alta y uso de la Plataforma para los Usuario es completamente gratuita.
El uso de la Plataforma por parte de los Mandatarios y los comercios puede tener un coste asociado en función de la localidad destino desde el que deseen hacer uso de la Plataforma para proveer servicios.
El Usuario únicamente deberá pagar por cada servicio solicitado a través de la Plataforma en concepto del uso de la misma para la solicitud de productos y comunicación a través de la Plataforma, y por los servicios de subida y/ o montaje prestados por terceros. El Usuario, al registrarse a través de la Plataforma y proporcionar la información bancaria requerida, autoriza expresamente a Seniors Boom a pasar los recibos correspondientes al pago de los servicios solicitados.
El precio total de cada servicio puede componerse de un porcentaje variable en función de los kilómetros y tiempo que deba recorrer y utilizar el Mandatario o de un precio fijo por servicio fijado indicado en la Plataforma. Seniors Boom se reserva el derecho de modificar el precio en función de la franja horaria y/o distancia en la que se realice el servicio. De acuerdo con estas condiciones, el Usuario tendrá derecho a saber la tarifa aproximada de su servicio antes de la contratación del mismo y formalización del pago, exceptuando cuando el usuario no especifique la dirección del servicio. La tarifa del servicio de envío podrá variar cuando se dieran circunstancias de fuerza mayor que estuvieran fuera del alance de Seniors Boom y que conlleven un aumento de dicha tarifa.
La tarifa podrá incluir propinas para el Mandatario cuyo importe dependerá única y exclusivamente de la voluntad del Usuario.
Seniors Boom se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación. El Usuario autoriza expresamente a Seniors Boom para que le remita por medios telemáticos, a la dirección de correo electrónica facilitada por el mismo durante el proceso de registro, el recibo de los servicios contratados y/o las facturas generadas. En caso de requerir una factura, el usuario deberá solicitarlo y añadir los datos fiscales a la plataforma antes de hacer el pedido.
La cancelación posterior del servicio por el usuario, cuando ya haya habido confirmación de la entrega del pedido por parte del comercio local y la misma haya sido comunicada al Usuario, facultará a Seniors Boom a cargar al Usuario la tarifa que en su caso corresponda. Asimismo, en el caso que el Usuario hubiera solicitado al Mandatario la subida y/o montaje de un producto, si el Usuario cancelara el pedido cuando el Mandatario ya hubiera iniciado el servicio de subida y/o montaje, asumirá los costes de los servicios realizados por el Mandatario. Todo ello sin perjuicio de que el Usuario pueda solicitar un nuevo servicio a los efectos de desmontaje y/o bajada para devolver los productos adquiridos, o entregar en otra dirección.
Plataformas de pago
El pago de los productos y/o servicios que se ofertan a través de la Plataforma se efectúa transitoriamente a Seniors Boom y éste lo transmite a los Mandatarios. Los Mandatarios autorizan a Seniors Boom a aceptar el pago en su nombre, por lo que el pago del precio de cualquier servicio efectuado correctamente a favor de Seniors Boom descargará al Usuario de las obligaciones de abonar dicho pago al Mandatario, teniendo el cobro al Usuario, total efecto liberatorio sobre cualquier obligación que pudiera tener con Mandatarios.
El pago de los servicios solicitados por los Usuarios se recibe en las cuentas de Seniors Boom mediante una Entidad de Dinero Electrónico. Las Entidades de Dinero Electrónico están autorizadas para proporcionar servicios de pago regulados en todos los territorios en los que opera Seniors Boom y cumplen con la normativa vigente en materia de servicios de pago para Plataformas como Seniors Boom.
Seniors Boom, a través del proveedor de pagos que a tal efecto tiene contratado y con el único objeto de comprobar el medio de pago facilitado, se reserva el derecho, como medida antifraude, a solicitar la preautorización de cargo de los servicios encargados a través de la plataforma. La citada preautorización no supondrá, en ningún caso, el pago total del servicio en tanto éste se realizará única y exclusivamente tras la realización del servicio de subida y/o montaje de los productos voluminosos al Usuario o bien, por las causas descritas en los presentes términos y condiciones.
Seniors Boom, para dar un mayor soporte a los Usuarios, actuará como primer punto de contacto con los mismos y asumirá la responsabilidad por los pagos realizados a través de la plataforma. Esta responsabilidad incluye: reembolsos, devoluciones, cancelaciones y disputas de resolución, en un estadio inicial, sin perjuicio de las actuaciones que Seniors Boom pueda realizar ante los Mandatarios como únicos prestadores de los servicios de subida y/o montaje de productos voluminosos ordenados por los Usuarios.
Siguiendo lo descrito, en el supuesto que exista alguna disputa, Seniors Boom ofrecerá la primera línea de soporte y reembolsará al usuario si se considera apropiado.
Si el Usuario tiene algún problema con el desarrollo de su servicio, podrá contactar al servicio de atención al usuario de Seniors Boom a través de los medios puestos a disposición del mismo en la Plataforma.
Precio de los productos y/o servicios consignados en la Plataforma
Todos los precios que se indican en la Plataforma incluyen los impuestos que pudieran ser aplicables en función del territorio desde el que opere el Usuario y en todo caso se expresarán en la moneda vigente en función del territorio desde el que opere el Usuario.
De acuerdo con la Cláusula 6 anterior, los precios aplicables en cada servicio serán los publicados en la Plataforma sujetos a las particularidades expuestas y aplicados de forma automática en el proceso de contratación en la última fase del mismo
Códigos promocionales y/o otras ofertas o descuentos
Los códigos promocionales y/o otras ofertas o descuentos ofertados a través de la Plataforma deberán ser correctamente consignados en la aplicación con anterioridad a la realización del pedido, en caso contrario su uso no será efectivo para el Usuario y no podrá disfrutar de los mismos.
Siempre que una cancelación sea instada por Seniors Boom en los términos descritos en el apartado 9 siguiente, el Usuario mantendrá la vigencia del código promocional y/o otras ofertas o descuentos para su uso futuro. Cuando la cancelación sea instada por el Usuario se estará a lo previsto en el apartado 9 siguiente.
Seniors Boom se reserva el derecho a cancelar los códigos promocionales y/o otras ofertas o descuentos ofertados cuando tenga conocimiento de un uso fraudulento de los mismos (i.e. canjear un código promocional cuando no se es el destinatario legítimo del mismo, transmisión masiva de códigos, vender descuentos o códigos, etc.), asimismo, se reserva el derecho a aplicar sanciones a los usuarios por el importe del uso defraudado a la Compañía.
Seniors Boom no asume ninguna responsabilidad si, por fuerza mayor o sucesos que escapen de su voluntad o cuya necesidad sea justificada, se viera obligado a anular, acortar, prorrogar o modificar las condiciones de las promociones.
En particular, Seniors Boom no asume ninguna responsabilidad en caso de que la página web no estuviese disponible en algún momento durante las promociones o de un mal funcionamiento del sistema automatizado de las promociones.
Derecho de desistimiento y cancelación de pedidos
De acuerdo con la propia naturaleza de los servicios de intermediación que ofrece Seniors Boom, el Usuario es consciente de que una vez un Mandatario haya aceptado voluntariamente un pedido, se considera que la ejecución del mandato de subida y/o montaje ha comenzado y por tanto el Usuario podría no tener derecho a desistir en la solicitud del servicio de forma gratuita.
Sin perjuicio de lo anterior, los costes de cancelación podrían depender de los siguientes factores:
Si el usuario cancela el pedido una vez el Mandatario ha aceptado su tramitación, se cobrará el importe de la tasa de cancelación al usuario. Se comunicará al usuario la aceptación por parte del Mandatario a través de la Plataforma.
El Usuario podrá consultar los costes de cancelación totales por cada orden a través del botón “Cancelar” presente en la Plataforma. De forma previa, se mostrará al Usuario el cargo que se aplicará según los factores anteriormente descritos.
Para determinadas ciudades, los costes de cancelación podrían no ser visibles directamente desde la Plataforma. Para esos casos, los costes de cancelación que aplicarán serán los previstos en el Anexo I de las presentes Condiciones.
Si, además, en el momento de cancelación del servicio, el Mandatario ya hubiese iniciado la subida y/o montaje del producto, el usuario podrá encargar al Mandatario que realice el desmontaje y/o bajada del mismo. A tal efecto, el Usuario deberá satisfacer el coste total de los servicios realizados, así como el coste del servicio de devolución.
En el caso que el Usuario haya indicado de forma incorrecta la dirección de entrega de los productos, podrá consignar una nueva dirección en cualquier momento siempre que se encuentre dentro de la misma ciudad del encargo inicial y siempre y cuando esta sea una ciudad dónde Seniors Boom ofrece su servicio de intermediación. En ese caso, el Usuario estará encargando la contratación de un nuevo servicio y acepta que se le carguen los importes correspondientes a la nueva entrega. En caso de encontrarse en otra ciudad de la inicialmente indicada, ésta no podrá modificarse para entregarse en una nueva ciudad y el encargo se cancelará, debiendo el Usuario asumir los costes generados según se establece en esta cláusula.
Seniors Boom se reserva el derecho a cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa. En caso de cancelación instada por Seniors Boom, el Usuario tendrá derecho al reembolso de la cantidad abonada.
Seniors Boom dispone de hojas de reclamación oficiales a disposición del consumidor, por el objeto del servicio ofrecido por Seniors Boom, en los idiomas oficiales de los países dónde Seniors Boom opera. Las mencionadas hojas de reclamación podrán solicitarse por parte del consumidor a través del servicio de atención al Usuario de Seniors Boom donde se remitirá de forma automática a la opción para acceder a las mismas. El consumidor deberá especificar en el correo electrónico y la ubicación exacta desde la que realiza la solicitud que deberá coincidir con el lugar de realización del servicio, en caso de duda, será este último el lugar dónde deberá instarse la reclamación.
Condiciones especiales del servicio de subida y/o montaje de productos através de Seniors Boom
El Usuario tiene la opción de solicitar a través de la Plataforma el servicio de subida y/o montaje de una serie de productos que son ofrecidos por establecimientos con los que Seniors Boom puede mantener o no un acuerdo comercial. El Usuario puede seleccionar dentro de la Plataforma, una serie de opciones sobre los productos a subir y/o montar
Una vez el Usuario seleccione una de las opciones, podrá completar además el pedido mediante un espacio de texto libre para incorporar información más detallada o instrucciones sobre el producto para el Mandatario que se encargue de llevar a cabo la subida y o montaje del mismo.
A través del espacio libre, el Usuario manifiesta su voluntad de encargar la subida y/o montaje en los términos indicados, resultando el Mandatario un mero mandatario por cuenta de este. Como consecuencia de ello, sería el Usuario el único responsable y quién, llegado el caso, asumiría cualquier incidencia derivada de la naturaleza de dichos productos susceptibles de ser subidos y/o montados por el Mandatario (i.e. sanción, responsabilidad civil y/o penal, responsabilidad patrimonial…). A este respecto es importante comunicar al Usuario que Seniors Boom colabora activamente con las autoridades de cada país con la finalidad de luchar contra el fraude, tráfico de estupefacientes, blanqueo de capitales, terrorismo y suplantación de identidad, entre otros. Por lo tanto, el Usuario es conocedor que Seniors Boom podrá comunicar los datos de los mismos a las autoridades públicas, cuando así lo soliciten, con la finalidad de prevenir y evitar la comisión de estos u otros delitos.
Seniors Boom se reserva el derecho a retirar de la Plataforma el servicio de subida y/o montaje de algún producto en particular, así como de modificar dicho servicio, sin que le pueda ser atribuido ningún tipo de responsabilidad.
Servicio de subida y/o montaje
Seniors Boom proporciona al Usuario un servicio de subida y/o montaje de los productos adquiridos por el Usuario en determinadas ciudades. El servicio se podrá realizar siempre que se cumplan las siguientes condiciones en el momento de pago del pedido:
El producto a subir y/o montar debe encontrarse dentro de alguna de las ciudades y dentro del espacio habilitado en las que opere Seniors Boom. El tamaño del pedido permita su subida por las escaleras o ascensores, ya que en caso de necesitarse su subida por la fachada se solicitará al cliente el preceptivo permiso municipal para la subida por fachada. En caso de que el producto voluminoso por su naturaleza requiera de determinados permisos o carnets profesionales para su manipulación, subida y/o montaje, Seniors Boom se reserva el derecho de cancelar el pedido aplicando las condiciones detalladas en el apartado 9 de estas Condiciones Generales.
Precio y método de pago
El precio del servicio será el indicado por la Plataforma en función del producto o las características del producto a subir y/o montar. Sin embargo, el Usuario es conocedor que en todo caso la valoración económica de algunos servicios podrá variar en tiempo real, en función del producto y sus características reales, una vez el Mandatario examine el encargo. En todo caso el coste final será siempre comunicado al Usuario de forma previa a la realización del servicio y al momento de pago.
El Usuario tendrá contacto continuo con el Mandatario, por lo que cualquier cambio o variación será comunicada por el Mandatario de forma previa a la ejecución del mandato para la aprobación del Usuario. En caso de querer realizar alguna apreciación sobre el servicio encargado, el Usuario tendrá siempre la posibilidad de contactar directamente con el Mandatario que ejecuta el mandato otorgado.
De igual forma, durante la pasarela de pago, el Usuario será informado del precio final del servicio según las condiciones expresadas en estas condiciones generales.
El Usuario no podrá realizar el pago de los servicios en efectivo, únicamente a través de su tarjeta de crédito. La opción de pago en efectivo podrá estar disponible para las propinas que el Usuario quiera entregar libremente al Mandatario, siempre que los importes estén dentro de las cantidades en efectivo que la Ley permite transaccionar. Se informará al Usuario, cuando acceda a realizar el pedido, de las diferentes opciones de pago que tenga según el territorio desde el que solicite el servicio. Para el pago con tarjeta, el Usuario deberá facilitar los datos de la mismas a través de la plataforma como método de pago asociado a su cuenta. Seniors Boom no almacena el número de la tarjeta en sus servidores, y sólo podrá visualizar los cuatro últimos dígitos de ésta. La información completa será almacenada en los servidores del prestador de servicios de pago que realiza los pagos en nombre de Seniors Boom. El pago con tarjeta de crédito no supondrá ningún coste extra para el Usuario. Todo ello de acuerdo con los términos de la plataforma de pago expuestos en la Cláusula 6.1.
Cuando el cobro del servicio al Usuario no pudiera realizarse por cualquier motivo, la cuenta del usuario quedará bloqueada en tanto no se regularice y abone la deuda.
Condiciones especiales del servicio Seniors Boom – B2B
Seniors Boom pone a disposición de empresas y profesionales, una plataforma para acordar los servicios de subida y/o montaje de sus productos a través de un Mandatario, para que éstos ejecuten el mandato conferido según sus propias indicaciones.
El presente apartado aplicará a las especificaciones de los servicios ofrecidos por Seniors Boom a través de la página web https://seniorsboom.com/necesito-un-boomer/. Las Condiciones Generales de Uso y Contratación aplicarán para todo aquello no descrito en el presente apartado.
Objeto
El Usuario podrá acceder al Servicio Seniors Boom con su nombre de usuario y contraseña registrados en la Plataforma con la finalidad de solicitar la subida y/o montaje correspondiente de los productos deseados, en uno o varios puntos de destino siendo la subida y/o montaje realizado directamente por los Mandatarios.
Lo servicios solicitados por el Usuario mediante la Plataforma Seniors Boom B2B, no conllevarán la compra de servicios ni productos, sino exclusivamente la intermediación en la subida y/o montaje los productos deseados en la dirección de entrega.
Modalidad del Servicio
Cuando se utilice la Plataforma Seniors Boom B2B, el Usuario podrá elegir entre los siguientes tipos de servicios:
SUBIDAS, los Mandatarios llegan al domicilio cuando se recibe el tracking de la empresa de transportes o el seguimiento de pedidos Seniors Boom y proceden a la subida del producto, siempre que se encuentren exclusivamente dentro del territorio de actuación de Seniors Boom. Tracking de la empresa de transporte, una vez Seniors Boom recibe el conforme o acuse de recibo que el pedido está aceptado por el Usuario, los Mandatarios se dirigen al domicilio para subir el producto. Seguimiento propio Seniors Boom, los Mandatarios están esperando al transportista en la puerta del Usuario para realizar la subida del producto
MONTAJE, los Mandatarios llegan al domicilio cuando se recibe el tracking de la empresa de transportes o el seguimiento de pedidos Seniors Boom, y proceden al montaje del producto, siempre que se encuentren exclusivamente dentro del territorio de actuación de Seniors Boom y que el producto haya sido depositado en el lugar exacto de montaje. Tracking de la empresa de transporte, una vez Seniors Boom recibe el conforme o acuse de recibo que el pedido está aceptado por el Usuario, los Mandatarios se dirigen al domicilio para el montaje. Seguimiento propio Seniors Boom, los Mandatarios están esperando al transportista en la puerta del Usuario para realizar el montaje del producto.
SUBIDA Y MONTAJE, los Mandatarios llegan al domicilio cuando se recibe el tracking de la empresa de transportes o el seguimiento de pedidos Seniors Boom, y proceden a la subida y montaje del producto, siempre que se encuentren exclusivamente dentro del territorio de actuación de Seniors Boom. Tracking de la empresa de transporte, una vez Seniors Boom recibe el conforme o acuse de recibo que el pedido está aceptado por el Usuario, los Mandatarios se dirigen al domicilio para el montaje. Seguimiento propio Seniors Boom, los Mandatarios están esperando al transportista en la puerta del Usuario para realizar la subida y el montaje del producto.
Cada servicio solicitado podrá tener un espacio de texto libre para que el Usuario pueda agregar los comentarios correspondientes respecto de su solicitud, para ser recibidos por el Mandatario a efectos de clarificación.
Una vez realizada la solicitud, el Mandatario se dirigirá al lugar o lugares de subida y/o montaje, establecido/s por el Usuario a fin realizar el mandato solicitado.
El Usuario podrá cancelar de forma gratuita la solicitud en tanto el Mandatario no la haya aceptado. No obstante, si el Usuario cancela una solicitud aceptada por un Mandatario, el Usuario deberá pagar el 100% del precio del servicio en concepto de cancelación de un servicio ya en curso.
En el caso que el Mandatario haya llegado a la dirección de entrega y el destinatario del servicio no aparezca en el plazo de 10 (diez) minutos de espera e intentos de comunicación, el Mandatario cancelará el servicio, estando Seniors Boom facultado para cobrar al Usuario los gastos adicionales correspondientes por el nuevo servicio realizado.
En caso de que el Usuario tenga algún inconveniente durante la solicitud del servicio, deberá contactar al servicio de soporte de Seniors Boom.
La Plataforma Seniors Boom B2B estará disponible en aquellos días y horarios en que la plataforma se encuentre activa.
El tamaño de los paquetes subidos y/o montados por los Mandatarios puede estar sujetos a restricciones en ciertas circunstancias. Los Productos deberán estar en las ciudades en las que Seniors Boom opere, y los puntos de subida y/o montaje de los Productos deben estar ubicados en la misma ciudad y áreas cubiertas por Seniors Boom.
Tarifa de los Servicios
El Precio de cada Servicio consistirá en una tarifa variable (más impuestos indirectos que pudieran aplicar por normativa legal) dependiendo del producto subido y/o montado, (en adelante, la “Tarifa”).
Seniors Boom se reserva el derecho de modificar los precios dependiendo del horario del día y/o del producto sobre el que se realice el Servicio.
De conformidad con estas condiciones, el Usuario tendrá derecho a conocer cuál será la Tarifa aproximada que deberá abonar por su Servicio con anterioridad a formalizarla. La Tarifa podrá variar en caso de que existan circunstancias de fuerza mayor que estén fuera del control de Seniors Boom y que impliquen un aumento en la Tarifa a abonar. Seniors Boom, asimismo, abonará la Tarifa al Mandatario por cuenta del Usuario. La Tarifa también podrá aumentar en el supuesto que el Usuario de informaciones ulteriores al Mandatario, como cambio del producto o de las direcciones de subida y/o montaje.
El pago por el servicio prestado podrá ser realizado de las siguientes formas, de libre elección por parte del Usuario:
Tarjeta de crédito: El Usuario podrá abonar cada Servicio individualmente mediante una tarjeta de crédito en las misma forma y condiciones que las presentes en las Condiciones Generales de Uso y Contratación Pago mensual / domiciliación bancaria: Seniors Boom cargará el total generado por el Usuario durante un mes natural mediante domiciliación bancaria según la información facilitada por el Usuario.
En caso de desactivación de la domiciliación bancaria y, consecuentemente, ante la imposibilidad de realizar el cobro correspondiente, se cargará el importe adeudado por el Usuario en su tarjeta de crédito asociada en el mismo día que Seniors Boom reciba la devolución de la domiciliación. En este supuesto, el Usuario deberá asumir los costes originados por la devolución de la domiciliación (i.e. cargos bancarios)
Geolocalización
Seniors Boom podrá recoger, utilizar y compartir datos precisos sobre localizaciones, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de Usuarios y Mandatarios, siempre que éstos lo autoricen. Estos datos de localización pueden ser recogidos y utilizados por Seniors Boom para mostrar a los Usuarios y Mandatarios la ubicación del destino donde se ha de realizar el servicio, o la ubicación del Mandatario que ha de realizar el servicio. En este sentido, Usuarios y Mandatarios consienten expresamente que sus datos de geolocalización sean compartidos con otros Usuarios y Mandatarios para poder llevar a éxito el servicio solicitado en cada momento. Los Usuarios podrán optar por desactivar la Geolocalización en sus dispositivos según se detalla en la Política de Privacidad de Datos.
Es responsabilidad del Usuario consignar correctamente la dirección de entrega. En este sentido, Seniors Boom no se responsabiliza de error u omisión en la consignación de las mismas por parte del Usuario.
Obligaciones del Usuario
Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional del País desde el que hace uso de la Plataforma, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales de Uso.
Los Usuarios son responsables de consignar correctamente nombres de usuario y contraseñas individuales, no transferibles y lo suficientemente complejas, así como no usar el mismo nombre de usuario y contraseña que en otras plataformas, todo ello con la finalidad de proteger su cuenta del uso fraudulento por parte de terceros ajenos a la plataforma.
Los Usuarios se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios.
Seniors Boom no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.
Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen. Seniors Boom no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.
En general, los Usuarios se comprometen, a título enunciativo y no taxativo, a:
No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma; No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal; No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios; – No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios; No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de Seniors Boom o terceras personas; No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento; No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de Seniors Boom.
Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso, asimismo todos los Usuarios pueden informar a Seniors Boom de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del Formulario de Contacto. Seniors Boom verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Asimismo, Seniors Boom se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación
Baja del Usuario
El Usuario podrá darse de baja de la Plataforma comunicándolo mediante un correo electrónico a través del Formulario de Contacto
Responsabilidad de Seniors Boom
El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede informarlo a Seniors Boom a través de los canales de contacto puestos a disposición del Usuario, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.
Seniors Boom no controla ni es responsable de los contenidos vertidos por los Usuarios a través de la Plataforma, siendo estos el único responsable de la adecuación legal de dichos contenidos.
Seniors Boom no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.
Seniors Boom no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:
La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma; Un mal funcionamiento del navegador; Del uso de versiones no actualizadas del mismo.
Responsabilidad por contenidos
Seniors Boom no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. Seniors Boom no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, no la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.
Seniors Boom no verificará los productos de los que se solicita su subida y/o montaje. Por esta razón, tanto el Usuario como el Mandatario eximen a Seniors Boom de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la subida y/o montaje de productos que requieran permisos o licencias específicos, así como productos prohibidos por cualquier normativa de aplicación, descritos, sin carácter limitativo, en la cláusula 15 precedente. En el supuesto que Seniors Boom tenga conocimiento que el Usuario y/o el Mandatario utilizan la Plataforma para la subida y/o montaje de productos prohibidos, Seniors Boom podrá iniciar una investigación interna para esclarecer los hechos, interponer las medidas legales necesarias y/o bloquear al Usuario o Mandatario correspondiente hasta la finalización de la posible investigación. Entre las medidas a disposición de Seniors Boom se encuentra el poner a disposición de las autoridades los datos e informaciones de los Usuarios y Mandatarios.
Seniors Boom excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma. En particular, Seniors Boom no se hace responsable del uso de la aplicación, así como de los servicios que pudiera solicitar un tercero desde la cuenta del Usuario.
Sin perjuicio de lo anterior, Seniors Boom se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, Seniors Boom podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos. La puesta a disposición por parte de los Usuarios de contenidos a través de la Plataforma supondrá la cesión a favor de Seniors Boom de todos los derechos de explotación derivados de los contenidos suministrados en la Plataforma
Cláusula de “no garantía” en subidas y/o montajes ni en los pagos
Seniors Boom no ofrece ninguna garantía con respecto a la autenticidad, la exactitud, la novedad, la fiabilidad, legalidad o no violación de derechos de terceros por parte de los Mandatarios. En este sentido, los Usuarios manifiestan que comprenden que Seniors Boom es una plataforma tecnológica, cuya principal actividad es la intermediación, esto es, pone en contacto Usuario y Mandatarios, por lo que no asume responsabilidad alguna derivada de la información proporcionada por los Mandatarios ni por los daños o pérdidas que eventualmente pudieran sufrir por un incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Al realizar un encargo a través de la Plataforma y su aceptación por parte del Mandatario, se establecerá una relación directa entre el Usuario y el Mandatario, siendo Seniors Boom ajena a la misma, facilitando únicamente la Plataforma para que las Partes puedan comunicarse y realizar cuantos pedidos sean necesarios. Por ello Seniors Boom no será nunca responsable ni de la disponibilidad de los Mandatarios ni del cumplimiento adecuado y satisfactorio de los recados por parte de éstos.
Seniors Boom no realiza confirmación alguna, ni valida a ningún Mandatario ni su identidad ni antecedentes. Sin perjuicio de lo anterior, Seniors Boom puede eventualmente realizar comprobaciones adicionales y poner en marcha procedimientos destinados a ayudar a verificar o a comprobar las identidades de los Mandatarios. En este sentido, cuando un Usuario alcanza el estatus de Mandatario ello simplemente indica que dicho usuario ha completado el proceso de alta correspondiente y ha aceptado las presentes Condiciones Generales de Uso y cualquier otra condición particular que le resultara aplicable. No implica ni certificación ni aval acerca de su fiabilidad, idoneidad y/o seguridad por parte de Seniors Boom.
Por ello Seniors Boom les recomienda a los Usuario que empleen siempre el sentido común y toda su atención a la hora de solicitar un servicio a un determinado Mandatario.
Al ser miembros de la Plataforma, los Usuarios aceptan que cualquier responsabilidad legal que pretendan ejercitar como consecuencia de acciones u omisiones de otros Usuarios de la Plataforma o terceros se limitará a dichos Usuarios o terceros, no procediendo acción de responsabilidad alguna contra Seniors Boom
Actualización y Modificación de la Plataforma
Seniors Boom se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Los Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales al acceder a la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de la Plataforma de Seniors Boom.
Asimismo, Seniors Boom se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. Seniors Boom no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, Seniors Boom llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.
Propiedad Intelectual
Seniors Boom es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma, así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de Seniors Boom, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.
Aún cuanto descrito anteriormente, Seniors Boom podría no ser titular ni licenciatario de contenidos como nombres o imágenes, entre otros, de compañías con las cuales Seniors Boom no tiene relación comercial. En esos supuestos, Seniors Boom adquiere los contenidos de fuentes accesibles al público y en ningún caso se entenderá que Seniors Boom tenga relación con ningún derecho titularidad de Seniors Boom.
La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Seniors Boom. No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma de Seniors Boom. Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de Seniors Boom para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Seniors Boom o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.
El Usuario que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma, asegura que ostenta los derechos necesarios para hacerlo, quedando exento Seniors Boom de cualquier responsabilidad sobre el contenido y legalidad de la información ofrecida. La facilitación de contenidos por parte de los Usuarios a través de la Plataforma supondrá la cesión a Seniors Boom, con carácter gratuito, y con la máxima amplitud permitida por la legislación vigente, de los derechos de explotación de propiedad intelectual o industrial derivados de tales contenidos.
Independencia de las Cláusulas
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.
Legislación Aplicable
La relación entre Seniors Boom y el Usuario, se regirá e interpretará de conformidad con las Condiciones Generales que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación española; y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de Palma de Mallorca, salvo que el Usuario solicite los tribunales de su domicilio de residencia.
Resolución extrajudicial de conflictos
Los conflictos o controversias que tuvieran lugar fuera de la Unión Europea quedarán sujetos a su resolución por parte de la Corte Española de Arbitraje de la Cámara de Comercio.